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行列が出来るガソリンスタンドの成功例

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こんにちは。

中古車ビジネス実践会の廣瀬です。


今日いつもと違うガソリンスタンドに寄ってガソリンを入れたんですが、

フルサービスのお店で非常にサービスも良かったのでビックリしてしまいました。


最近はセルフのガソリンスタンドが多くなったので

窓拭きやゴミ捨てをやってもらう機会があまりなかったのですが、

よく思い出してみるとセルフではないガソリンスタンドでも

いつの間にかそういったサービスがなくなっているところが多くないですか?


有人のガソリンスタンドであればやろうと思えばサービスもできるはず。


なのに置いておくスタッフの数を少なくして人件費を浮かせているので

スタッフはいるけどサービスはしないというスタイルですね。


まったサービスをしないとなると

客の立場としてどのガソリンスタンドを利用するのかは

値段でしか判断することができません。


だから地域で一番安いガソリンスタンドには行列ができるのに、

すぐ隣のガソリンスタンドでは閑古鳥が鳴いたりしています。


ガソリンスタンドの業界も燃料の高騰などで大変なのはわかりますが、

単純に不況だからお客が来ないというようなことではないですよね。


お客が来ないのは企業努力が足りないから。


今日立ち寄ったフルサービスのガソリンスタンドは

スタッフの対応や言葉遣いなど細かいところまで非常に丁寧でした。


他の店ではオイル交換や点検に力を入れて売上げを伸ばしているところもありますし、

中古車仲介ビジネスの実践者と提携して中古車の委託販売や仲介をすることで

売上げを伸ばしているようなお店もあります。


どんな世界にもどんな業界にも

稼いでいる人もいれば稼げない人もいます。


稼げない理由を不況や業界のせいにしてしまってはそこでお終いです。


どうすれば稼げるのか?

どうすればお客様に支持してもらえるのか?


ということをとことん突き詰めていけば、

必ず売上げが上がり利益も付いてきます。


身近にある企業や会社の様子を伺うだけでも

いろいろとヒントになることがありますね!


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